Политика конфиденциальности

Введение

Наша политика конфиденциальности может периодически обновляться. Если произойдут какие-либо существенные изменения, мы сообщим об этом игроку, отправив электронное письмо на адрес, связанный с его учетной записью.

О данных, которые мы собираем

Каждый раз, когда игрок заходит на наш сайт Mostbet или пользуется нашими услугами, мы собираем информацию о нем. Эти данные собираются различными способами, которые подробно описаны ниже.

Данные, предоставленные игроком

Когда игрок пользуется нашими услугами, мы можем в любой момент запросить у него определенную личную информацию. Обычно это происходит во время регистрации или верификации аккаунта. Проверка подлинности клиента необходима нам для создания безопасной и приятной игровой среды для всех пользователей. Кроме того, сбор этой информации помогает нам в борьбе с отмыванием денег.

Данные, собираемые автоматически

Некоторые данные автоматически собираются нашими системами, когда игроки пользуются нашими услугами. К ним относятся IP-адрес игрока, используемая им операционная система, настройки браузера и другая автоматически собираемая информация. Эти данные помогают нам совершенствовать наши платформы и улучшать общий пользовательский опыт. Кроме того, они позволяют нам определять предпочтительный язык игрока и представлять информацию на наших платформах на этом языке для более персонализированного восприятия.

Определенная информация о клиентах собирается с помощью файлов cookie или аналогичных технологий, например, используемых в Google Analytics. Кроме того, иногда мы можем получать информацию из других общедоступных источников.

Информация, полученная от третьих лиц

Мы также получаем некоторую информацию о клиентах от третьих лиц, например, от поставщиков услуг. Эта информация собирается для того, чтобы обезопасить как нашу компанию, так и наших клиентов от мошеннических действий или любого потенциального вреда, который может нанести игроку.

Иногда мы можем запрашивать информацию о клиенте у сторонних компаний, услугами которых игрок пользовался ранее.

Правовые основания для сбора и обработки личной информации

Мы собираем данные клиентов строго в соответствии с законом и соблюдением правил защиты данных. Ниже перечислены правовые основания, на которых может осуществляться сбор и обработка данных:

• Выполнение контракта: мы собираем данные игроков, когда это необходимо для выполнения условий контракта, который игрок заключает, регистрируясь на сайте. Например, сбор данных необходим для обработки транзакций на сайте и в приложении Mostbet. В том числе для перевода средств игроку необходимы данные о номере счета.
• Юридические обязательства: Мы обязаны собирать определенную информацию в соответствии с требованиями законодательства. Например, для соблюдения правил борьбы с отмыванием денег мы должны обрабатывать определенные личные данные игроков.
• Законный интерес: Мы можем обрабатывать данные клиента, если это служит коммерческим интересам нашей компании или других связанных с ней предприятий, при условии, что этот интерес не превалирует над правами и свободами клиента.

Как мы используем личные данные

Мы законно используем данные наших клиентов для следующих целей:

• Для обеспечения стабильной и безошибочной работы наших платформ и эффективного управления каналами обслуживания клиентов;
• Для проверки права игрока пользоваться нашими услугами, включая проверку его возраста и места проживания, а также для создания учетной записи для игрока;
• Для выполнения наших юридических обязательств, ответственности и обязанностей, обеспечения соответствия действующему законодательству, нормативным актам и условиям нашей игровой лицензии, а также для предотвращения незаконной деятельности, такой как отмывание денег и матч-фишинг (Юридическое обязательство);
• Поддержка клиентов по любым вопросам, связанным с нашей деятельностью;
• Разработка новых платформ обслуживания клиентов, тестирование и внедрение новых функций, оптимизация существующих платформ и повышение общего качества обслуживания игроков;
• Для предотвращения преступной деятельности, защиты наших игроков от мошенничества, обеспечения информационной безопасности и поддержания справедливой обстановки для всех участвующих сторон;
• Для анализа данных и составления анонимных статистических отчетов, которые могут быть использованы нами и нашими партнерами для улучшения качества обслуживания клиентов в будущем;
• Обеспечение стабильности денежных переводов;
• Для анализа вероятности мошенничества со стороны клиентов, включая всевозможные проверки третьих лиц;
• Оценить игру клиента, чтобы убедиться в его ответственном отношении к игре;
• Оценить собственные риски и шансы;
• Передавать информацию внутри нашей корпоративной группы и использовать ее для административных или других внутренних целей;
• Для управления нашими отношениями с клиентами.

Как мы можем делиться данными о клиентах

В ходе нашей деятельности могут возникнуть случаи, когда нам потребуется передать данные игрока третьим лицам. Ниже перечислены типы организаций, с которыми мы можем делиться информацией о клиентах:

• Компании нашей экономической группы;
• Сторонние организации или поставщики услуг, с которыми мы сотрудничаем, включая тех, кто помогает в эксплуатации наших платформ и сервисов;
• Любые организации, которым мы по закону обязаны предоставлять информацию, например, государственные учреждения, суды, лицензионные органы, органы управления эспортом или другие организации, которые помогают поддерживать честную игровую среду;
• Любой, кто предоставил нам клиента;
• Любые другие лица с согласия игрока.

Международная передача данных

При обработке или передаче данных клиента они могут быть отправлены в другие страны, законодательство которых отличается от законодательства вашего места жительства. Мы принимаем все необходимые меры предосторожности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа третьих лиц или мошенников. Если данные передаются в другую страну, мы обеспечиваем их безопасность, заключая с принимающей организацией стандартные договоры, одобренные Европейской комиссией.

Безопасность

Мы заботимся о сохранности личной информации наших клиентов и предпринимаем следующие шаги для обеспечения ее защиты:

• Мы шифруем все данные клиентов с помощью протокола TLS (Transport Layer Security), обеспечивая безопасную передачу данных. Кроме того, мы храним личные данные клиентов на выделенных серверах, используем эти серверы для репликации данных и безопасной передачи информации в зашифрованном виде между нашими центрами обработки данных.
• Доступ к информации о клиентах строго ограничен и предоставляется только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения своих должностных обязанностей.
• Мы используем брандмауэры, системы предотвращения вторжений, сегментацию сети и различные другие меры для защиты личной информации клиентов. Наши протоколы безопасности соответствуют современным мировым стандартам. Кроме того, мы сотрудничаем с компаниями, предлагающими решения в области безопасности, используя их опыт для усиления защиты персональных данных пользователей.
• Наши серверы размещены на хостинговых площадках промышленного класса, оборудованных современными системами безопасности для предотвращения несанкционированного физического доступа. В наших офисах постоянно находятся сотрудники, которые контролируют и обеспечивают безопасность и стабильность этих систем. Мы также регулярно проводим оценку безопасности и стресс-тесты. Кроме того, все базы данных географически сегментированы для усиления защиты персональных данных пользователей.
• Наши сотрудники постоянно следят за безопасностью системы, чтобы предотвратить различные потенциальные угрозы.

Хранение данных

Вы можете в любое время удалить некоторые из своих данных, в то время как другая информация будет удалена автоматически. При необходимости мы сохраняем некоторые данные на длительный срок. Мы обеспечиваем безопасное и полное удаление ваших данных с наших серверов по вашему запросу или храним их исключительно в анонимном формате. Мы будем хранить ваши данные до тех пор, пока вы не решите их удалить.

На нашем сайте предусмотрены различные функции, позволяющие исправить или удалить ваши данные. Более подробную информацию об этих возможностях вы найдете ниже:

• Вы можете изменить информацию о себе;
• Удалите свою чат-линию;
• Полностью удалите свой аккаунт;
• В соответствии с нашими юридическими обязательствами мы храним данные клиентов до закрытия учетной записи и еще в течение пяти лет после удаления профиля с сайта.
• В некоторых ситуациях мы можем хранить данные клиентов в течение длительного времени. Например, если игрок воспользовался функцией самоисключения, мы можем хранить его информацию в течение более длительного периода времени.
• Ниже перечислены причины, по которым нам необходимо хранить информацию о клиентах:
• Чтобы обезопасить наших клиентов и третьих лиц от мошенничества или любых действий, направленных на причинение вреда;
• Обеспечение полного соответствия налоговому законодательству, а также ведение бухгалтерского учета и решение любых возникающих споров;
• Для соблюдения соответствующих законов, нормативных актов, судебных разбирательств или правительственных запросов, а также для обеспечения соблюдения соглашений и расследования потенциальных нарушений;
• Обеспечение последовательности в предоставлении услуг нашим клиентам.

Мы гарантируем, что ваши персональные данные будут обрабатываться конфиденциально и будут собираться, использоваться и/или храниться в соответствии с действующими законами и нормами о защите данных. К ним относятся местные законы о защите данных, действующие в вашей стране, а также международные нормы, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR) 2016/679 ЕС.

Права клиентов

Игроки имеют особые права в отношении своих персональных данных. Важно понимать эти права, которые изложены ниже:

• Игрок имеет право знать, какие данные о нем мы храним;
• Вы можете попросить нас исправить неточные личные данные;
• Вы можете запросить копию хранящихся у нас личных данных;
• Клиенты имеют право возражать против обработки их персональных данных, если у нас есть законный интерес в этом. Мы можем продолжать обрабатывать эту личную информацию до тех пор, пока это не нарушает права или интересы субъектов данных.
• Вы имеете право запросить удаление ваших личных данных из нашей базы данных. Мы удовлетворим этот запрос, если нам больше не нужно обрабатывать ваши данные, если вы отозвали свое согласие на обработку данных, а также если у нас нет законных оснований сохранять эти данные, особенно если они были обработаны незаконно.
• Игрок может попросить нас ограничить обработку его персональных данных при определенных обстоятельствах;
• Вы имеете право возражать против прямого маркетинга. Просто свяжитесь с нами, и мы прекратим отправлять вам такие сообщения.
• Игрок может подать жалобу в местный орган по защите данных;
• Не все перечисленные права являются абсолютными;
• Вы можете воспользоваться своими правами в любое время, изменив настройки в своем личном кабинете или связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@Mostbet.xyz.

Если игрок недоволен тем, как обрабатываются его личные данные, ему рекомендуется обратиться в нашу службу поддержки по адресу support@Mostbet.xyz. Мы рассмотрим вашу жалобу и приложим все усилия, чтобы решить ваши проблемы, если это возможно.

Использование Google Analytics

Мы используем Google Analytics для сбора данных о том, как вы пользуетесь этим сайтом. Google Analytics собирает такую информацию, как сведения о вашем посещении, просмотренных страницах и сайтах, которые направили вас к нам. Важно отметить, что Google Analytics записывает только IP-адрес, присвоенный вам в день посещения, и не фиксирует ваше имя или любую другую персональную информацию. Мы не связываем данные, полученные с помощью Google Analytics, с вашей личной информацией.

Хотя Google Analytics размещает в вашем браузере файл cookie, при последующих посещениях он распознает каждого игрока как нового посетителя. Кроме того, только Google имеет доступ к информации, хранящейся в этом файле cookie. Использование этих данных регулируется условиями обслуживания Google Analytics и политикой конфиденциальности Google. При желании вы можете отключить cookies, что не позволит этому инструменту собирать информацию о вас.

SSL-шифрование

Все важные коммуникации между клиентами Mostbet и сайтом теперь защищены надежным шифрованием Secure Socket Layer (SSL) с использованием 256-битного ключа.